Logo TEC

info & activity

วิธีเคลมกระเป๋า เมื่อสายการบินทำพัง

กระเป๋าพังระหว่างทางเป็นอะไรที่เกิดขึ้นได้เสมอไม่ว่าจะเดินทางไปที่ไหนและถ้าใครที่กำลังเจอปัญหานี้อยู่ก็อย่าเพิ่งหัวร้อนไปนะคะเพราะวันนี้ เรามีวิธีการเคลมกระเป๋า
ในกรณีที่ชำรุดระหว่างการเดินทางมาฝากกัน จะมีขึ้นตอนแบบไหนบ้าง ตามมาดูได้เลยค่าา

สำรวจกระเป๋าเดินทางทุกครั้งที่รับจากสายพาน
นอกจากจำนวนกระเป๋าที่เราต้องสำรวจแล้ว
ว่าได้รับกลับมาครบถ้วน อย่าลืมตรวจสอบ
สภาพกระเป๋าทุกครั้ง โดยเฉพาะเรื่องของการบุบ
แตก ที่ลากกระเป๋า และ ล้อกระเป๋า
ว่ายังสามารถใช้งานได้เป็นปกติหรือไม่

ส่วนใครที่เอารถเข็นมารับกระเป๋า
อย่าเพิ่งรีบยกขึ้นรถเข็นไปเลยนะคะ
ลองลากๆ เข็นๆกระเป๋าดูก่อน
ว่าสามารถใช้งานได้เหมือนเดิม
เหมือนก่อนที่เราจะโหลดกระเป๋าหรือเปล่า

หลักการเคลมกระเป๋าเดินทาง
เมื่อพบความเสียหาย ต้อง”แจ้งทันที” 
เท่านั้นนะคะ ใกล้กับสายพานรับกระเป๋า 

จะมีเคาน์เตอร์บริการของสายการบินอยู่
(ถ้าหาไม่เจอ สอบถามเจ้าหน้าที่ได้ค่ะ
ว่าสายการบินที่เราเดินทาง ต้องติดต่อที่เคาน์เตอร์ไหน
บางครั้งจะเป็นเคาน์เตอร์ของสายการบินพันธมิตรกันค่ะ)
ให้นำกระเป๋าที่เสียหายไปแจ้งต่อเคาน์เตอร์ทันทีที่พบปัญหาอย่าเพิ่งนำกระเป๋าที่เสียหายกลับ
โดยที่ไม่แจ้งนะคะ เพราะจะพลาด
โอกาสการเคลมไปเลย

เหตุที่ต้องแจ้งทันที เพราะหากเรานำกระเป๋า
ที่แตก หัก เสียหาย ล้อหลุด กลับออกไป
และคิดว่าจะนำกลับมาเคลมใหม่ในโอกาสหน้า
มันจะไม่ใช่ความผิดของสายการบินแล้วค่ะ
สายการบินจะไม่สามารถพิสูจน์ได้
ว่าใครคือผู้ทำความเสียหาย
หรือหากเราเอากระเป๋าที่เสียหาย
มาเช็คอินเพื่อโหลดกระเป๋าในการเดินทางครั้งถัดไป
สายการบินจะทำการบันทึกความเสียหายของ
กระเป๋าใบนั้นไว้ตั้งแต่ตอนโหลด
ทำให้เราไม่สามารถเคลมได้อีกแล้ว

เมื่อเราติดต่อกับเคาน์เตอร์บริการสายการบิน
ว่ากระเป๋าเราเสียหายจากการเดินทางครั้งนั้น
ทางเคาน์เตอร์จะขอแท็กกระเป๋าตัวจริงของเรา
(ที่เราได้รับมาตอนที่เราเช็คอิน)
เพื่อบันทึกเข้าระบบ และออกเอกสาร
Damage Report มาให้เราค่ะ
โดยมีการบันทึกลักษณะ สี ยี่ห้อกระเป๋า
และรูปแบบความเสียหายเอาไว้อย่างครบถ้วน
ถ้าเราได้เอกสารนี้แล้ว ก็เป็นอันสบายใจได้เลย
ว่าสายการบินจะรับผิดชอบ
ต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าของเรา

การซ่อมกระเป๋า สามารถทำได้หลายรูปแบบค่ะ
ส่วนมากแล้ว สายการบินจะนัดเวลา
เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามารับกระเป๋าของเราไปซ่อม
และนำกลับมาคืนให้ หรือถ้าเราไม่สะดวก
ก็สามารถเจรจาว่า เราจะหาร้านซ่อมกระเป๋าเอง
และนำบิลค่าซ่อมมาเบิกก็ได้ทำได้เช่นกัน
หากกระเป๋ามีความเสียหายเกินกว่าที่ร้านจะซ่อมได้
(เช่นแตกทั้งใบ) ทางสายการบินก็จะมีตัวเลือก
ของการชดเชยกระเป๋าใบใหม่ให
หรือชดเชยมาเป็นเงินค่ะ
ซึ่งก็จะมีเงื่อนไขและวงเงินรับประกัน
ความเสียหายส่วนนี้อยู่
แต่ละสายการบินอาจจะมีวงเงินคุ้มครอง
สูงสุดไม่เท่ากันจ้าา

 

 

 

 

 

เธ�เธญเธ�เธ•เธฑเน�เธงเธญเธญเธ�เน�เธฅเธ�เน�เน�เธ”เน�เธ—เธตเน�เธ�เธตเน�